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Expéditions et Livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de deux (2) jours après réception du paiement. Une fois la commande expédiée, votre colis sera livré :
- dans un délai de deux (2) jours ouvrables sur le grand Tunis ou quatre (4) jours ouvrables sur le territoire Tunisien
- à l’adresse que vous aurez choisie (votre domicile, lieu de travail ou autre) et que vous aurez soigneusement renseignée
- Les livraisons sont assurées par notre prestataire de services qui se chargera de vous contacter pour convenir d’un rendez vous
- En contrepartie du montant de la commande si avez choisi l’option paiement à la livraison
Les livraisons sont gratuites pour toutes commandes supérieurs à 100 dt ( sauf s’il existe une offre mentionnée)
N’oubliez pas de bien remplir votre adresse et de préciser un numéro où vous serez joignable pour confirmation du livreur.
Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai de livraison normal, veuillez vous mettre en relation avec notre service clientèle en envoyant un email sur : ou par téléphone sur 54 129 066 du lundi jusqu’au vendredi de 09:00 à 18:00.
Retours et Echanges
Echange
Vous souhaitez échanger le produit commandé pour une nouvelle taille ou un autre couleur, vous disposer de dix (10) jours à compter du jour de la réception de votre colis pour en informer notre service client et commander une autre variante du produit échangé, aucun frais d’échange ne vous sera facturé et seulement un seul changement de taille ou de couleur sera considéré comme Echange. Pour ce faire, contacter notre service client au 54 129 066
Conditions de Retour et D’échange
Conditions de retour et d’échange:
– L’article ne doit pas avoir été porté
– L’article doit être en parfait état portant son étiquette
– Tout article usé ou porté ou sans étiquette ne sera pas remboursé.
– Le retour d’article doit se faire dans les dix (10) jours après réception. Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Retour
Vous souhaitez retourner le produit commandé, vous disposez de dix (10) jours pour envoyer l’article par RapidPoste (À VOS FRAIS) à l’adresse du siège social :
centre médical Kammoun ennasr 2 – 6ème étage
2037-Ariana
Dans un délai de dix (10) jours après réception et si l’article respecte les conditions de retour ci-dessous, nous vous rembourserons avec un avoir égal au montant de votre commande retournée et valable sur l’ensemble des produits du site pour un délai de trois (3) mois
Paiement sécurisé
En ligne
Vous pouvez payer par carte bancaire nationale / internationale ou carte e-dinars.
Votre paiement en ligne sera sécurisé et fiable grâce à un dispositif SSL pour protéger vos données, un système de sécurité anti fraude et anti-piratage sur le module de paiement et le cryptage de vos données bancaires.
A la livraison par espèce
Paiement à la livraison : par espèce à donner à la livraison à notre prestataire de transport
